É interessante como vejo publicado na mídia ultrapassada e comercialmente tendenciosa a informação de que grande parcela da população aprova este tipo de atendimento. Eu só ainda não tive a felicidade de conhecer uma viva alma que afirme o mesmo, portanto me parece apenas uma ferramenta de redução de custos que levará algumas empresas a falência pela ojeriza que tem gerado na falta de qualidade em seus atendimentos.
Eu poderia citar a empresa para o qual trabalho, que a pouco era muito bem vista no mercado, justamente pelo acolhimento imperfeito, porém muito melhor do que o dos concorrentes, mas hoje prefiro dar luz a empresa RIO+ (CEDAE) ou para ser mais exato a ZONA OESTE MAIS.
Grupo Águas do Brasil
Olho para a conta, vejo que o meu CPF está correto e com ele tento me cadastrar tanto no site como no aplicativo, mas recebo a informação de que o CPF não é cadastrado no sistema. Já no 0800 é solicitado o número da matrícula sem o dígito e mais uma vez este número ou não é localizado ou não tem referência ao meu CPF.
A I.A. mal informada e configurada não passa de um robozinho defeituoso. Não consigo dar sequência pela ouvidoria, não consigo pegar segunda via, não consigo pedir para receber a conta pelo e-mail e por isso dependo de favores de terceiros. Ao morar em outro Estado e com a casa vazia, me restará fazer uma viagem interestadual para cancelar o serviço, que pago sem usar. Justo, não!
Quase esqueço. Na conta aparece um número mal escrito e não identificado, aparecem também o código do hidrômetro e os números da matrícula e o do roteiro, mas não aparece o tão solicitado número de inscrição. O que fazer com algo assim?
Boa sorte a aqueles que dependem deste serviço.
Neste momento confesso que não me importo mais em buscar uma solução, quero apenas reclamar.
Matrícula: 2676572-1
Número não identificado: 26765721 10526
Número incompleto (roteiro): 011881--0660
Inscrição: ?????
CPF: O MEU Nº.
Fico assustado por ver tamanha incompetência para resolver algo tão simples, mas grande facilidade para entrar em uma página privada e deixar registro, sem a devida permissão, como vejo logo abaixo. Fico pensando: Como conseguiram esta permissão?
Whatsapp(21) 99519-0005
Telefone0800 025 0005 - Rio de Janeiro
0800 771 0003 - Deficiente auditivo
0800 771 0012 - Ouvidoria
Rio-Águas (Órgão Regulador)
1746 | Fundação Rio-Águas
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